Tài liệu này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại camcpc.app bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh liên quan. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
1. Phạm vi áp dụng và định nghĩa
Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa camcpc ("chúng tôi", "nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("người dùng", "thành viên", "bạn") truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp tại tên miền camcpc.app và các tên miền phụ liên quan.
Dịch vụ của camcpc bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao trực tiếp, casino trực tuyến, Slots, Jackpot, Nổ hũ và các sản phẩm giải trí số khác. Việc đăng ký tài khoản, đặt cược, nạp tiền hoặc đơn giản là tiếp tục sử dụng trang web đều được coi là hành vi chấp nhận toàn bộ nội dung của Điều khoản này.
Camcpc có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản, trừ trường hợp có thông báo khác.
2. Điều kiện mở tài khoản và xác minh danh tính
2.1 Yêu cầu độ tuổi
Camcpc chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ 18 tuổi trở lên. Bằng việc tạo tài khoản, bạn xác nhận đã đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú. Camcpc có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
2.2 Một tài khoản duy nhất
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại camcpc. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng danh tính, thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin thanh toán là hành vi vi phạm nghiêm trọng. Tất cả tài khoản trùng lặp sẽ bị khoá, số dư bị tịch thu và người dùng có thể bị cấm vĩnh viễn.
2.3 Xác minh KYC
Để bảo vệ người chơi và tuân thủ các quy định chống rửa tiền (AML), camcpc có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền. Tài liệu thường yêu cầu gồm:
- Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
- Ảnh chụp selfie cầm giấy tờ tuỳ thân
- Bằng chứng địa chỉ cư trú (nếu cần thiết)
- Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký
Thông tin KYC được bảo mật theo Chính sách bảo mật của camcpc và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
2.4 Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Camcpc không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do bạn tiết lộ mật khẩu hoặc không kích hoạt xác thực hai lớp (2FA). Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.
3. Nạp tiền và rút tiền
3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận
Camcpc hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam:
| Phương thức | Nạp tối thiểu | Rút tối thiểu | Thời gian xử lý |
|---|---|---|---|
| MoMo | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | Tức thì – 15 phút |
| ZaloPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | Tức thì – 15 phút |
| ViettelPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | Tức thì – 30 phút |
| Internet Banking | 100.000 ₫ | 200.000 ₫ | 5 – 60 phút |
| Thẻ cào điện thoại | 100.000₫ | Không hỗ trợ | 10 – 60 phút |
3.2 Quy trình nạp tiền
Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản thanh toán đứng tên chính chủ trùng khớp với thông tin tài khoản camcpc. Camcpc không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba. Số dư sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công.
3.3 Quy trình rút tiền
Lệnh rút tiền được xử lý tự động 24/7. Để bảo vệ người chơi, camcpc yêu cầu phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã dùng để nạp tiền (trong điều kiện có thể). Lần rút đầu tiên có thể mất thêm thời gian do quy trình xác minh tài khoản. Camcpc bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi giải ngân các lệnh rút có giá trị lớn.
Các lệnh rút tiền sẽ bị tạm giữ nếu tài khoản đang trong quá trình xác minh KYC, có dấu hiệu bất thường về giao dịch, hoặc chưa hoàn thành điều kiện hoàn vòng cược của khuyến mãi đang áp dụng.
4. Khuyến mãi, tiền thưởng và hoàn vòng cược
4.1 Điều kiện hoàn vòng cược (Wagering Requirement)
Tất cả các khoản tiền thưởng từ chương trình khuyến mãi tại camcpc đều có kèm điều kiện hoàn vòng cược. Điều này có nghĩa là bạn cần đặt cược một tổng số tiền nhất định (bằng số tiền thưởng nhân với hệ số hoàn vòng) trước khi có thể rút phần tiền thưởng đó. Hệ số cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết của từng chương trình.
4.2 Thời hạn sử dụng thưởng
Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực cụ thể, thường từ 7 đến 30 ngày tính từ ngày nhận. Sau thời hạn này, nếu điều kiện hoàn vòng cược chưa được đáp ứng, toàn bộ số dư tiền thưởng sẽ tự động bị xoá khỏi tài khoản.
4.3 Game được tính vào hoàn vòng cược
Không phải tất cả game đều được tính đủ 100% vào điều kiện hoàn vòng cược. Thông thường:
- Slots: tính 100% giá trị đặt cược
- Nổ hũ: tính 100% giá trị đặt cược
- Live Casino (Baccarat, Roulette, Sicbo): tính 10–20%
- Cá cược thể thao: tính 100% nếu kèo có tỷ lệ từ 1.80 trở lên
- Jackpot Progressive: tính 50%
4.4 Lạm dụng khuyến mãi
Camcpc sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động để nhận diện các hành vi lạm dụng khuyến mãi như đặt cược hai chiều, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc đặt cược với mục đích duy nhất là hoàn thành điều kiện hoàn vòng mà không phải chơi thực sự. Các tài khoản bị phát hiện sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khoá.
5. Quy tắc cá cược và sử dụng dịch vụ
5.1 Kết quả và tính hợp lệ của cược
Kết quả của tất cả các trận đấu thể thao, ván bài casino và vòng quay Slots được xác định bởi hệ thống tự động và/hoặc kết quả thực tế từ nguồn dữ liệu chính thức. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi game, camcpc bảo lưu quyền huỷ các cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc về tài khoản người chơi.
5.2 Lỗi hệ thống và tỷ lệ kèo sai
Nếu có lỗi hiển thị tỷ lệ kèo bất thường (quá cao so với thị trường) hoặc lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, camcpc có quyền huỷ các cược đó mà không cần thông báo trước. Người chơi không được lợi dụng các lỗi này để trục lợi – mọi lợi nhuận thu được từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi.
5.3 Giới hạn cược
Camcpc áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game và từng sự kiện. Giới hạn này có thể thay đổi tuỳ theo cấp độ tài khoản VIP và chính sách rủi ro của nền tảng. Người chơi VIP cấp cao có thể yêu cầu điều chỉnh giới hạn thông qua đội ngũ hỗ trợ.
6. Hành vi bị cấm
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng camcpc và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu cần:
- Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác
- Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game
- Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong cá cược thể thao hoặc poker
- Rửa tiền thông qua nền tảng – nạp và rút tiền không phục vụ mục đích cá cược thực sự
- Lạm dụng lỗi hệ thống hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật
- Đe doạ, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thù địch với nhân viên hỗ trợ
- Truy cập và sử dụng dịch vụ từ các vùng lãnh thổ bị hạn chế
Camcpc hợp tác với các đơn vị bảo mật bên thứ ba để phát hiện gian lận. Mọi hành vi nghi ngờ đều được ghi lại và có thể được chuyển cho cơ quan pháp luật theo yêu cầu.
7. Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu
Camcpc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng việc chấp nhận Điều khoản này, bạn đồng thời đồng ý với Chính sách bảo mật của camcpc.
Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn ngừa gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Camcpc không bán hoặc cho thuê dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.
8. Giới hạn trách nhiệm
Camcpc cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của camcpc đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.
Camcpc không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả, bao gồm mất lợi nhuận kỳ vọng, dù đã được thông báo trước về khả năng xảy ra các tổn thất đó.
9. Chơi game có trách nhiệm
Camcpc cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
- Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo sau một khoảng thời gian chơi liên tục
- Tự loại trừ tạm thời: Tạm khoá tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể mở lại
Các công cụ này có hiệu lực ngay khi kích hoạt. Trong thời gian tự loại trừ, yêu cầu gỡ bỏ giới hạn sẽ không được xử lý cho đến khi hết thời hạn đã đặt. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
10. Thay đổi điều khoản
Camcpc bảo lưu quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản điều khoản mới.
Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu tài liệu.
11. Liên hệ và khiếu nại
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hay bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ camcpc, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
- Chat trực tiếp: Hộp chat trên website hoặc ứng dụng – phản hồi trong vòng 2 phút, 24/7
- Email: support@camcpc.app – phản hồi trong 4 giờ làm việc
- FAQ: Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh
Khiếu nại sẽ được ghi nhận, xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Với các tranh chấp phức tạp hơn, chúng tôi cam kết giải quyết trong vòng 30 ngày. Trong suốt quá trình xử lý, camcpc đảm bảo mọi thông tin khiếu nại được bảo mật hoàn toàn.