Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại camcpc.app bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc chính thức. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách này.
1. Phạm vi áp dụng của chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách camcpc ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập website camcpc.app, sử dụng ứng dụng di động hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký cũng như khách truy cập chưa có tài khoản. Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ camcpc thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền chấp thuận chính sách này nhân danh tổ chức đó.
Camcpc hoạt động tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm, minh bạch và chỉ vì những mục đích hợp lệ được nêu rõ trong tài liệu này.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
Khi bạn đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ, camcpc thu thập các thông tin sau:
- Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại
- Địa chỉ cư trú và thông tin nhận dạng (CCCD/CMND/hộ chiếu) cho mục đích KYC
- Thông tin tài khoản thanh toán (số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử) – lưu ý: chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví
- Lịch sử giao dịch nạp, rút tiền và đặt cược
- Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
Khi bạn truy cập nền tảng, hệ thống của chúng tôi tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Mục đích thu thập |
|---|---|---|
| Dữ liệu thiết bị | Loại máy, hệ điều hành, trình duyệt | Tối ưu trải nghiệm, phát hiện gian lận |
| Địa chỉ IP | IP công cộng, vị trí địa lý xấp xỉ | Bảo mật, kiểm tra địa lý |
| Dữ liệu phiên | Thời gian truy cập, trang đã xem | Phân tích UX, cải thiện dịch vụ |
| Cookie & Pixel | ID phiên, tuỳ chọn giao diện | Duy trì đăng nhập, cá nhân hoá |
| Dữ liệu hành vi game | Lịch sử đặt cược, thời gian chơi | Chơi có trách nhiệm, cá nhân hoá ưu đãi |
2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hoặc đơn vị phòng chống gian lận để đảm bảo tính chính xác của dữ liệu KYC và bảo vệ cộng đồng người chơi.
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
Camcpc chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn vì các mục đích hợp lệ và cần thiết. Cụ thể:
- Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game liên tục
- Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định KYC và AML (chống rửa tiền), xác nhận độ tuổi hợp lệ
- Bảomật và phòng chống gian lận: Phát hiện hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện và tính năng
- Cá nhân hoá: Đề xuất khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích của bạn
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan quản lý và pháp luật hiện hành
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen cá cược
Camcpc không sử dụng dữ liệu của bạn để phục vụ quảng cáo của bên thứ ba. Mọi thông tin liên lạc marketing đều đến từ chính camcpc và bạn có thể huỷ đăng ký bất kỳ lúc nào.
4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Camcpc không bán, không trao đổi và không cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau trong phạm vi tối thiểu cần thiết:
4.1 Đối tác xử lý thanh toán
Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và đơn vị ngân hàng nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS và không được sử dụng thông tin ngoài mục đích xử lý giao dịch.
4.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Một số nhà cung cấp hạ tầng đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật có thể tiếp cận dữ liệu được mã hoá trong quá trình cung cấp dịch vụ cho camcpc. Tất cả đều ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu (DPA) ràng buộc về mặt pháp lý.
4.3 Yêu cầu pháp lý
Camcpc có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh toà án hoặc trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm pháp nghiêm trọng. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp dữ liệu ở mức tối thiểu theo yêu cầu.
4.4 Chuyển nhượng doanh nghiệp
Nếu camcpc trải qua quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Bạn sẽ được thông báo trước khi dữ liệu bị chuyển giao và áp dụng chính sách bảo mật khác.
5. Cookie và công nghệ theo dõi
5.1 Cookie là gì?
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập camcpc. Chúng giúp trang web nhận diện trình duyệt của bạn và ghi nhớ các tuỳ chọn, giúp trải nghiệm mượt mà hơn ở lần truy cập tiếp theo.
5.2 Các loại cookie camcpc sử dụng
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản – không thể tắt
- Cookie chức năng: Lưu tuỳ chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang để chúng tôi cải thiện UX
- Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn giả mạo và tấn công tài khoản
5.3 Kiểm soát cookie
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ dịch vụ camcpc. Chúng tôi sẽ yêu cầu xác nhận tuỳ chọn cookie khi bạn truy cập lần đầu hoặc sau khi xoá dữ liệu trình duyệt.
6. Biện pháp bảo mật dữ liệu
Camcpc đầu tư nghiêm túc vào việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:
- Mã hoá đầu cuối (TLS/SSL 256-bit): Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ camcpc đều được mã hoá
- Mã hoá dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm được mã hoá AES-256 trong cơ sở dữ liệu
- Xác thực hai lớp (2FA): Người chơi được khuyến khích và nhân viên nội bộ bắt buộc sử dụng 2FA
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân, dựa trên nguyên tắc quyền tối thiểu
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Pentest và đánh giá lỗ hổng được thực hiện thường xuyên bởi đội ngũ độc lập
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục để phát hiện mối đe doạ sớm nhất
Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu nghiêm trọng, camcpc cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ và thực hiện mọi biện pháp khắc phục cần thiết.
7. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Camcpc chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Nguyên tắc chung như sau:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Hồ sơ KYC / xác minh danh tính | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Nghĩa vụ pháp lý AML |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm theo quy định kế toán | Tuân thủ pháp lý |
| Nhật ký kỹ thuật và bảo mật | 12 tháng | Bảo mật và phòng chống gian lận |
| Dữ liệu marketing (nếu có sự đồng ý) | Đến khi bạn huỷ đăng ký | Sự đồng ý của người dùng |
Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá để không thể nhận diện lại cá nhân.
8. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng camcpc, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến privacy@camcpc.app. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý.
9. Bảo vệ trẻ em và vị thành niên
Camcpc nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức khoá tài khoản, xoá toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư còn lại theo quy trình xác minh.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên camcpc, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@camcpc.app để được hỗ trợ kịp thời.
10. Cập nhật và thay đổi chính sách
Camcpc có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ camcpc ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là bạn đã chấp thuận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.
11. Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách camcpc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ:
- Email bảo mật: privacy@camcpc.app
- Email hỗ trợ chung: support@camcpc.app
- Chat trực tiếp: Hộp chat trên website hoặc ứng dụng – hỗ trợ 24/7
- FAQ: Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh nhất
Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 5 ngày làm việc. Với các trường hợp phức tạp hơn, thời gian xử lý tối đa là 30 ngày và bạn sẽ được thông báo về tiến độ xử lý.